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【我为群众办实事】高效服务暖人心 企业点赞赠锦旗

时间:2021-10-18 来源:赣州市政公用集团 浏览:2569 责任编辑:admin

近日,江西鼎信房地产咨询评估有限公司向赣州市政公用集团水务公司送来了一面写着“心系百姓办实事,雷厉风行解民忧”的锦旗,对市民中心业务窗口工作人员的高效优质服务表示感谢。

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 据了解,鼎信房产公司每次来窗口都是代公司客户办理业务,过户资料及用户信息需要到窗口核实,因为客户量大,核实需要耗费大量时间。客户服务中心了解到情况后,本着一切为用户着想的原则,为切实帮助像鼎信这样的中介用户解决此类问题,利用创建中介用户微信群的办法,代办员只需在微信群上传资料信息,业务员利用休息时间为客户审核信息并给予反馈,用户直接通过反馈信息将准确无误的材料递交至窗口办理业务,这极大地提高了中介代办员和业务窗口的办事效率。

一面锦旗,是市民群众对水务工作的支持和肯定,同时也是他们对工作人员的激励和期盼。接下来,水务公司将继续坚持以人民群众满意为出发点和着力点,不断简化办事流程、缩短办事时间,积极推进特事特办,加快推进“最多跑一次”窗口改革,尽心尽力为群众提供更高效、热情、优质、便民的服务,真正把服务群众的好事办实、实事办好,切实将党史学习教育成果转化成为工作动力和履职实效。