自来水用户来电来访投诉处理流程图

一、投诉渠道

▶24小时客户服务热线：“0797-8880000”

▶线上渠道:赣州市政公用集团微信公众号（“指尖水务” “水管家”）

▶线下渠道：水务公司营业网点

二、投诉处理流程

三、投诉处理承诺

▶投诉处理实行首问责任制

▶对投诉人信息保密

▶接到投诉，认真调查处理，并在5个工作日内回复