集团党委书记、董事长赖彦辰深入公交公司车务中心调研

为深入了解基层单位运营情况，推动集团战略部署落地落实，2月26日上午，集团党委书记、董事长赖彦辰深入公交公司车务中心开展调研并召开座谈会。集团党委委员、副总经理梁文龙及公交公司分管领导、车务中心班子成员陪同调研并参加座谈。

赖彦辰实地察看了车务中心办公场所及工作环境，详细了解了车务中心的业务范围、安全管理措施、人员配置、派车流程等，深入询问了人员配备、车辆配备以及日常运行中存在的难点问题，充分肯定了车务中心取得的成绩，对今后工作重点指明了方向。

座谈会上，与会人员紧紧围绕集团“大干项目年、效益提升年、基层建设年”战略部署，立足公务用车保障职责和车务中心实际依次交流发言。

赖彦辰强调，一要实现管理提升。要重点推行全员集中办公制度，强化内部协作沟通，增强驾驶员归属感。要推进规范管理，按服务对象需求优化班组结构，强化班组晨会及全员周例会机制；完善考勤、出勤管理，科学合理计算工作量和绩效薪酬，通过定期培训、奖惩激励提升协作效率；要推动“家企共建”机制发挥实效，实行“暖心工程”与困难职工精准帮扶，实施精细化管理，为职工解决实际困难。要强化安全管理，利用集中办公的机会，常态化开展“职工讲堂”，发挥“老带新”“传帮带”作用，交流传授经验，落实晨会“例检”制度，消除酒驾醉驾隐患，优化资金配置加快车辆硬件更新，多措并举夯实安全运行基础。二要实现素质提升。要推行驾驶员“专家级”技能标准，着力提升司机业务能力，督促员工养成健康的生活习惯，抓好综合能力、专业能力和身体素质的提升，为高质量完成出车任务提供有力的保障，通过综合素质的提升将公车司机服务窗口打造为集团形象展示的平台，向社会传递正能量。三要实现服务提升。要树立口碑意识，完善服务标准化建设，严格规范驾驶员着装、言行及车内用品配置标准，针对不同的用户提供个性化定制服务，提升用户乘车体验。要建立用户回访与驾驶员主动征询机制，把用户的意见建议作为优质服务的改进方向，以精细管理与暖心细节打造优质服务品牌，提升用户满意度。四要实现效益提升。要全面整合公交公司内部资源，在坚守主责主业阵地的基础上，延伸服务领域，积极开展市场化经营工作，推行全员营销机制，鼓励驾驶员在出车过程中拓展业务创收并按贡献分配收益。要同步优化公车资源使用效率，合理调配好淡季冗余车辆的使用；要用好价格自动调节机制，实行差异化定价策略及精细化成本管控，真正实现降本增效。