赖彦辰深入赣州公交公司开展“如我+”行动调研体验

6月23日，赣州市政公用集团党委书记、董事长赖彦辰以“四不两直”方式深入公交公司开展“如我+”换位体验，通过实地体验、现场检查等方式，深入了解群众公交出行、公交卡办理的痛点堵点，切实以查治改，提升服务质效。

在赣州火车站公交枢纽，赖彦辰详细检查了驾驶员岗前见面制度落实情况，要求要密切关注驾驶员身体状态和精神状态，严把驾驶员健康关，确保群众出行安全。

随后，赖彦辰以普通群众身份乘坐112路公交车，并体验了公交卡办理流程。他要求，要换位思考、换位理解，真正站在群众的角度去思考优化公交服务，在提升乘车和支付便捷度的同时，要加强市场调研，周全考虑老年人的出行需求，不能搞“一刀切”式的服务，既要以信息化提升服务速度，更要以合理化提升服务温度。

赖彦辰指出，开展“如我+”行动，是市委、市政府深入贯彻中央八项规定精神学习教育，加强作风建设要求的重要举措，全体职工要主动换位思考，以群众和用户视角审视我们的服务，以方便群众和用户为目标优化服务，真正通过“如我+”行动提升服务质效，为群众排忧解难。

赖彦辰强调，要持续深入开展“如我+”行动，推动公交服务全面升级。一是要牢固树立以用户为中心的服务理念，坚持以群众需求为导向，优化支付、办卡等服务流程，确保便民措施落到实处。二是要坚守安全底线，不断完善信息化建设，强化公交运行全过程监测，加强车辆维护和驾驶员动态管理，常态化开展驾驶员安全培训和心理疏导，坚决杜绝疲劳驾驶、带病上岗等隐患，筑牢公交安全防线。三是要注重特殊群体关怀，完善线下服务渠道，为老年人、学生等群体提供更有温度的服务，持续提升市民出行的获得感、幸福感和安全感。