【书记领航·示范攻坚】 赣州水务股份有限公司党委“书记领航” 行动项目

【“攻薄促弱类”项目】

项目名称：党建引领扎实推进“执行力建设”

项目目标：水务公司党委按照集团党委“做实集团、做强基层、做活经营”工作主线及“体系重构、业务重组、形象重塑”改革方向，聚焦年度重点任务目标，找准工作切入点、着力点，以“转观念、强作风、抓落实、严考核”为抓手，通过每周调度、重点督查、跟踪督办、责任落实等形成工作闭环机制，切实以高质量执行力建设推动企业高质量发展。

主要做法：

一是以“学”为先，学思践悟提能力。强化政治引领，立足党员干部职工学习特点和企业发展需要，通过中心组理论学习、三会一课、主题党日等载体，深入学习党的二十大及二十届三中全会精神、习近平总书记重要讲话和指示批示精神。开展业务培训，邀请专家教授开展能力提升、薪酬改革、窗口礼仪、水质检测、机电维修等培训共33期。注重交流提升，以“讲”促懂，持续开展“业务讲堂”活动，业务部门技术骨干作为内训师轮番讲课，累计开展内部业务培训129期；以“赛”促能，今年组织开展水务工匠技能大比武共5场，积极报送党员职工参加省“天工杯”石油化工行业职工职业技能竞赛、国资系统“好课程”微党课比赛、市“虔能杯”化工新材料行业劳动和技能竞赛等均获优异成绩。通过学、讲、赛等方式进一步营造“赶、学、比、超”浓厚氛围，不断激发广大职工干事创业内生动力。

二是以“督”为引，全面从严转作风。围绕“强作风，提效率”工作要求，深入开展执行力建设年活动。强化勤廉建设，扎实开展党纪学习教育，组织作风建设、专题党课、警示教育等10余场次；结合集团党委“形象重塑”改革要求，重点整顿“庸懒散慢”等作风问题；梳理党风廉政建设风险点，聚焦物资采购、工程招投标、水费收取、供水抢修、水表安装等关键环节，建立有效防范措施，筑牢廉洁安全防线。抓好督查考核，定期召开党委会、安全生产调度会、生产经营分析会，执行每周工作调度制度等，做到重点工作有布置、有督查、有落实、有成效；健全考核机制，将重点工作任务落实情况与各部门、各子公司年度考核挂钩，充分发挥以考促干、以考促效、以考促优的作用，引导公司上下始终以“全国一流，全省最优”的标准推进工作落实。

三是以“干”为要，紧盯目标抓落实。加快项目建设推进力度，紧扣“争先领先”这个要求，采取“挂图作战”“揭榜挂帅”“赛马比拼”、党员示范行动等方式，扎实抓好中心城区生活污水治理厂网一体化（一期）工程、龙华水厂二期、贡江水厂等重点项目建设，大力实施老旧小区“多户一表”改造、城乡供水一体化等项目，加大城乡结合部加压站、管网等基础设施建设力度，进一步提升城乡供水保障能力。目前，龙华水厂二期已完工试运行，贡江水厂及取水工程已进入设计招标阶段，主城区污水集中收集率提升至约66%，水质综合合格率100%。全面推行“走出去”战略，紧扣市场化经营核心战略，深挖经营潜能，着力拓展水质检测、市政设计、给排水工程、高品质供水等领域业务版图。目前，已完成4家乡镇自来水厂收购意向协议签署，水质检测中心入驻江西省网上中介服务超市，成功中标上饶市信投水务，赣州蓉江新区农办两个水质检测服务项目、兴国县15个乡镇水厂的水质检测业务等，南康区第十二中学、第九中学高品质供水项目落地，多个意向客户正在紧密洽谈中，市场化经营多点发力，业务拓展全面加速。践行“四下基层”工作法，始终把“一线工作法”作为解难题、促发展的良方密钥，通过加大到水厂、项目建设、服务窗口等基层一线调研力度，现场了解项目建设、优化营商环境、改革发展、服务百姓等方面的难题，坚持发现问题在一线、破解难题在一线、工作落实在一线，着力解决好制约公司发展的“瓶颈”问题以及群众用水急难愁盼问题，全面推动各项工作提档升级。

【“提质增效类”项目】

项目名称：精准延伸“水管家”服务，全力打造“第一等”供水营商环境

项目目标：进一步站稳人民立场、树牢为民服务宗旨，紧紧围绕“全国一流、全省最优、全市最佳”的目标，深入推进营商环境优化升级“一号改革工程”，系统增强“一号发展工程”牵引效应，以用户需求为导向，以基础服务“标准化”、延伸服务“精准化”、高效服务“智慧化”为出发点，推动供水服务从“能办”向“好办”“易办”转变，以精准化供水延伸服务提升为民服务质效。

主要做法：

以学促干，“提”服务水平，持续推动“水管家”基础服务“标准化”。加强“水管家”党性教育，坚持把加强政治思想教育与提升为民服务意识结合起来，在常态化坚持“第一议题”、每月学习日等制度的基础上，结合供排水业务特点，始终坚持以“传承红井精神 践行为民初心”为主题，开展勤廉为民、理想信念教育，进一步树牢“水管家”为民服务理念。推动“水管家”服务标准化，通过加强业务技能培训、内外循环以赛促学等模式，加深“水管家”服务技能储备，今年组织党员、职工“水管家”开展政策法规、服务能力提升、专业技能知识等业务培训10余场次，试点打造“青蓝工程”育才计划，通过“一对一”精准培训、专项课题攻关等，全方位提升“水管家”综合服务素养；持续推进“水务工匠”培养选树活动，“水管家”队员邓升平获评全省“新时代赣鄱先锋”，“水管家”队伍中涌现出“江西省优秀工会积极分子”“市三八红旗手”“市优秀共青团员”等一批先进模范。健全“水管家”考核体系，召开“水管家”工作例会，动态掌握“水管家”服务情况，推行“积分量绩”考核评比，构建“用户评价+党组织评定”考核评价体系，考核结果作为年度评优评先、绩效考核重要依据。

以干践行，“优”服务举措，持续推动“水管家”延伸服务“精准化”。在持续深化“供水服务进社区”、定点网格服务、热心帮办、企业“跟踪办”四项供水服务机制的基础上，针对群众对供水服务的更高需求，按照“划定服务网、落实责任田、畅通信息链”的要求，制定《“水管家”网格化服务实施办法》，全面实施社区、企业园区供水服务网格化管理。“水管家”定期下沉一线了解掌握区域内供水情况，实时为用户群众答疑解惑，开展水质检测、供水维修、水表过户等服务，对残疾人士、孤寡老人等特殊人群实行前置上门服务，对供水疑难问题实行党员干部和业务骨干领单专办；建立重点企业、重点项目建设服务档案，定期开展“水管家”进企业走访活动及水质检测专项服务等机制，为五区重点企业、重点项目建设用水提供便捷服务。今年以来共开展“供水服务进社区”35次，社区网格化服务827次，走访企业651家，解决问题378个，得到广大用户高度认可和称赞。

以质增效，“凝”服务合力，持续推动“水管家”高效服务“智慧化”。全面提升“互联网+供水服务”智慧化水平，优化“指尖水务”“供水综合业务管理系统”等平台系统服务功能，实现用户报装数据资源“云共享”，做到供水报装“零材料”“零跑腿”。持续升级生产调度系统、供水管网GIS、管网维修、二供一体化等六大板块为主的“智慧水务”平台，实现对水厂、加压站等24小时智能监控；依托智能水表、流量计等设备以及云计算、大数据等信息化技术，实现对用户用水安全实时预警和精准管控。强化与政务服务平台联动，建立用水客户“信息库”，主动上门对接用户用水需求，主动上门对接用水需求，做到申报即通水，全力跑出获得用水的“赣州速度”。截至目前，共有392家企业办理“预报装”业务，平均通水用时2.05小时，将企业实际办理用水时间缩减至0.5个工作日，位居全省前列。